Livraison & retours

📦 Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des produits.

🌍 Zones desservies :
France métropolitaine, Suisse, Portugal, Espagne, Italie, Allemagne.

🚚 Modes de livraison :
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS,... ou retrait local à l'atelier (selon l’option choisie lors de la commande).

💰 Frais de livraison :
Ils sont calculés automatiquement selon le poids, le pays de livraison et le mode de transport sélectionné, avant validation du paiement.

🔁 Retours & rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

❌ Produits exclus du droit de retour

• Articles personnalisés ou fabriqués sur demande (gravures, coffrets thématiques, créations sur mesure)
• Produits utilisés, endommagés ou sortis de leur emballage d’origine

📦 Conditions de retour

Le produit retourné doit être :

• Intact et non utilisé
• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

📧 Demande de retour :
Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à contact@atelier-regnierjv.fr.